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電話注文 050-5434-0221 (平日 11:00〜16:00)

新型コロナウィルスの感染拡大に伴う特別なご対応につきまして

3つの安心

1.お貸出し日の無料変更

新型コロナウィルスの影響に伴いイベント延期・中止となられた場合、
商品発送前までにご連絡頂きましたら、次回ご利用日まで、
お貸出し日を無料でスライド変更させていただきます。

2.変更可能期間はおおよそ1年間有効(来年の発表会でもOK)

次回ご利用日が決まっていない場合でも、日程が決まった段階で
ご連絡頂きましたら、改めてお貸出し日の再設定をさせて頂きます。

※次回ご利用日にお貸出しさせていただく衣装につきましては
同商品が日程の都合上ご用意が難しい場合もございます。
その場合は別商品にご変更のご相談をさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

3.延期分のサイズ変更・商品変更も可能

ご希望やご成長に合わせて、サイズ変更や全く別衣装へのご変更もお受け致します。
再設定頂いたお日にちで、一番ベストな状態の商品をお選び頂けます。

※別衣装にご変更の場合で差額が生じた場合
・価格の高い衣装にご変更⇒ 差額をご請求
・価格の安い衣装にご変更⇒ 差額ご返金はございません。
 (誠に申し訳ございませんが、すでに長期間のご注文お預かり管理費用、
  新たな衣装準備のためのご対応・検品コスト等を無料にてご対応させて
  いただいておりますので、事情推察賜りご了承いただけますようお願い申し上げます。)



※上記3つの特別対応の終了期間につきましては、新型コロナウィルスの状況と社会情勢を鑑みながら、別途ご案内をさせて頂きます。





FAQ

その他、よくある質問を下記にまとめましたので合わせてご覧下さいませ。

Q.ご注文キャンセルにつきまして

お貸出し日のスライド変更ではなく、ご注文自体のキャンセルを
ご希望の場合は、キャンセルのご連絡頂いたタイミングにより当社規定のキャンセル料が発生致します。
  • ・お届け日3週間前~8日前のキャンセル:レンタル代金の 50%
  • ・お届け日7日前~4日前のキャンセル:レンタル代金の 70% ⇒(コロナ理由の場合:50%)
  • ・お届け日3日前~発送日当日のキャンセル:レンタル代金の 100% ⇒(コロナ理由の場合:50%)
  • ・商品発送後:誠に申し訳ございませんが、商品発送後のキャンセルはお受け致しておりません。
一定の期間お貸出しする事でお代金を頂くレンタルの性質上、ご指定頂いたお貸出し期間の前後は
他のお客様へのご案内ができず、お貸出し出来ない期間となります。
ご使用の有無に関わらず発送前でもキャンセル料が発生いたしますことを
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q.お支払いのタイミングにつきまして

ご請求が発生致しますのは、商品がすべて揃った段階 となります。
詳しくは >レンタルの流れ< をご確認くださいませ。

Q.商品の状態につきまして

一般的に新型コロナウイルスは布に付着した状態からの感染は殆どないと言われています。
また、仮に新型コロナウイルスが衣装に付着していたとしても、衣装発送は殆どの場合
3日前には完了しておりますためお手元に届く頃には安心してご利用頂けます。

Q.弊社スタッフの健康状態につきまして

幸い、どのスタッフも元気に過ごさせて頂いております。
スタッフの出勤日や勤務時間帯をずらす、マスク着用、手洗いうがい強化、等々
健康維持最優先で業務を行っておりますのでご安心下さいませ。

※万が一スタッフに感染の疑いがある場合、全業務・出荷を一旦停止し
ホームページにてご案内致します。

Q.実店舗つくば店につきまして

実店舗つくば店では
ご試着はご予約のみ(ご予約がない場合は別途ご案内しております)
ご来店・ご試着は1枠1組のみ(2組以上のご予約はお受け致しておりません)
出入り口に消毒液と使い捨てアルコールお手拭を用意
試着室ご利用毎に除菌スプレーにて消毒。

など、万全を期してお客様をお待ち致しております。
ご予約状況等、お電話でもご対応致しておりますので、
少しでもご不安な場合は、お気軽にお問合せ下さいませ。

また、政府・県・市 からの要請により、臨時休館・臨時休業となる場合がございます。
 >実店舗つくば店< のページにてご案内しておりますので合わせてご覧下さいませ。